Preskoči na glavno vsebino
Pridobivanje učencev6 minut

Vzpostavi sistem priporočilnega marketinga za svojo plesno šolo

Piše: Bernhard De LucaPosodobljeno

Na kratko
  • Zadovoljne udeležence po konkretnem uspehu na tečaju enkrat prosiš za prostovoljno priporočilo.
  • Omogočiš neposredno deljenje povezave do tečaja, ne da bi zbiral kontaktne podatke njihovih znancev.
  • Pri novih povpraševanjih prostovoljno zabeležiš način stika ter ločeno spremljaš ustrezna povpraševanja in rezervacije.
  • Določiš odgovorno osebo, da se namigi za priporočila in nova povpraševanja stekajo na enem mestu.

Po uri nekdo navdušeno pove, da mu je prvi obrat končno uspel. Iz tega osebnega trenutka lahko nastane priporočilo, če ima tvoja plesna šola kaj primernega, kar lahko ponudi naprej, in se pri tem nihče ne počuti zavezanega.

To potrebuješ za izvedbo

  • Aktualna ponudba tečajev z možnostjo vključitve
  • Neposredna povezava do izbrane ponudbe
  • Skupni seznam prejetih povpraševanj
  • Odgovorna oseba za razporejanje
  • Kratko, neobvezno priporočilo

Priporočilo prenaša zaupanje, ne obljube o tečaju

Kdor priporoči tvojo plesno šolo, običajno pripoveduje o lastni izkušnji: razumljivih razlagah, potrpežljivih popravkih ali skupini, v kateri je bil začetek prijeten. Ta izkušnja sprva velja prav za ta tečaj. Prijateljica brez predznanja zato ne potrebuje samodejno istega tečaja kot oseba, ki ga priporoča.

Tvoj postopek priporočanja mora osebno navdušenje povezati s primerno ponudbo. Zato posreduj povezavo do konkretnega tečaja, ne pa splošnega poziva, kot je »Pripelji koga s sabo«. Razumljiv opis plesnega tečaja poskrbi za stvarno predstavitev, osebno sporočilo pa pojasni, zakaj nekdo rad obiskuje tvojo šolo.

Nato loči tri opažanja: povezava je bila ponujena, zainteresirana oseba se je oglasila, prišlo je do rezervacije. Ne moreš zanesljivo vedeti, kolikokrat je bila zasebna povezava posredovana naprej. Če povpraševanja ni, to zato ne pomeni niti nezadovoljstva niti neuspešnega priporočila.

Za organizacijo upravljanja tvoje plesne šole za začetek zadostuje enotno evidentiranje prejetih povpraševanj. Tako postopek ostane pregleden in ga lahko umestiš v načrtovanje trženja plesne šole, ne da bi beležil zasebne kroge prijateljev svojih udeležencev.

Določen termin za urejanje prepreči, da bi se koristni napotki izgubili med recepcijo, poukom in pisarno.
Določen termin za urejanje prepreči, da bi se koristni napotki izgubili med recepcijo, poukom in pisarno.

Tako nastaviš postopek priporočil

  1. Izberi ustrezno ponudbo

    Najprej izberi tečaj z ustrezno začetno stopnjo in prostimi mesti. Interno si zabeleži, kakšno predznanje je potrebno in katero ponudbo navedeš namesto tega, če zainteresirani, ki jim tečaj priporočaš, še niso dovolj pripravljeni.

  2. Določi odgovornosti

    Določi, kdo bo na tečaju predstavil poziv k priporočilom in kdo bo obravnaval prejeta povpraševanja. V manjšem podjetju lahko prevzameš obe vlogi; če je učiteljev več, naj se odzivi zbirajo pri imenovani osebi.

  3. Pripravi sporočilo za deljenje

    Pripravi kratko spremno besedilo: „Iščeš prvi korak v svet plesa Salsa? Obiskujem to plesno šolo in razlage dobro razumem. Ta ponudba bi ti lahko ustrezala: [povezava do tečaja].“ Osebno izkušnjo lahko vsak prilagodi po svoje.

  4. Izkoristi pravi trenutek

    Odzovi se na izrecno pozitivno povratno informacijo po tečaju: »Če poznaš koga, ki bi mu ta tečaj ustrezal, lahko povezavo z veseljem posreduješ naprej.« Zahvali se za povratno informacijo in odločitev prepusti odprto, ne da bi zahteval dvig rok ali obljube.

  5. Prostovoljno beleženje vira

    Ob prvem stiku dodaj neobvezno polje: »Kako si izvedel/-a za nas?« Uporabi vnaprej določene kategorije, kot so osebno priporočilo, lastno iskanje in drug način, ter »brez navedbe«. Za analizo zadostuje kategorija, ne pa ime osebe, ki te je priporočila.

  6. Spremljaj povpraševanja do končnega izida

    Za vsako povpraševanje zabeleži datum prejema, želeno ponudbo, izvor in status obravnave. Pozneje dopolni izid, na primer rezervirano, izbrana druga ponudba ali zaključeno brez rezervacije; tečaj označi kot ustrezen, če se ujemata predznanje in želeni termin.

  7. Izboljšaj potek na podlagi primerov

    Po prvem krogu obravnavaj priporočena povpraševanja ločeno od drugih načinov stika. Če se kopiči neustrezno predznanje, spremeni posredovano ponudbo; če ustrezna povpraševanja ostajajo neobravnavana, izboljšaj njihovo obravnavo, namesto da pogosteje prosiš za priporočila.

Osebno priporočilo naj ostane prostovoljno

Tako je prav

  • Povezavo do tečaja posreduj neposredno udeležencu
  • Ohrani prijazen ton tudi ob zavrnitvi
  • Sprejmi, da oseba osebne izkušnje opiše s svojimi besedami
  • Sprejmi priporočilo brez navedbe imena

Ne tako

  • Zbirati telefonske številke prijateljic in prijateljev
  • Po zavrnitvi znova pritiskati na naslednjem tečaju
  • Vsem vsiljevati isto pretirano navdušeno promocijsko besedilo
  • Ime osebe, ki te je priporočila, zahtevati kot pogoj

Tvoj kontrolni seznam za prvo izvedbo

Pred tečajem

Priprava

Po prvem povabilu

Predaja

Po izvedbi

Analiza

Pogosta vprašanja

  1. Da, tudi udeleženci tečajev brez stalnih plesnih partnerjev lahko osebno priporočijo tvojo ponudbo. Spremno besedilo naj izrecno omeni tak način začetka, da znancem ne bo treba najprej iskati spremljevalca. Ali lahko kdo pride sam, je odvisno od konkretne oblike pouka in mora biti jasno navedeno v povezani ponudbi.

Poskrbi, da bo mogoče deliti tvojo ponudbo tečajev

V udansa hub vneseš svoje tečaje ročno ali prek vmesnika iz svoje programske opreme za upravljanje. Zainteresirani jih najdejo na mestnih straneh in straneh plesnih zvrsti na udansa ter se lahko prijavijo prek spleta ali preidejo v tvoj sistem za rezervacije.