Preklic in vračilo

udansa Premium je digitalna storitev, ki se aktivira takoj po nakupu. Zato plačila vračamo le v obsegu, ki ga določa zakon. Svojo naročnino lahko kadar koli prekličeš: veljala bo do konca plačanega obdobja in se ne bo več samodejno podaljšala.

Pri nakupu prek našega spletnega mesta je Paddle.com Market Limited (»Paddle«) prodajalec in »trgovec po zapisu« (Merchant of Record). Paddle obdeluje plačila, račune, davke in vračila. Poleg tega veljajo pogoji za kupce in politika vračil družbe Paddle.

Pravica do preklica. Kot potrošnik v EU, EGP, Švici ali Združenem kraljestvu imaš zakonsko pravico do preklica v 14 dneh od sklenitve pogodbe. Preklic sporočiš družbi Paddle, npr. prek povezave v potrditvi nakupa ali prek spletnega mesta paddle.net. Ker se funkcije Premium na tvojo izrecno željo aktivirajo takoj, velja naslednje:

• Za tekočo storitev Premium si v primeru preklica dolžan povrniti vrednost za čas do preklica. Povrnjen ti bo torej le sorazmerni del, ki odpade na preostanek obdobja.
• Za digitalne vsebine, ki so ti že bile zagotovljene (npr. preneseni generirani glasbeni posnetki), pravica do preklica preneha, če si v postopku naročanja soglašal, da storitev zagotovimo takoj, in potrdil, da s tem izgubiš pravico do preklica.
• Pravica do preklica velja za prvi nakup naročnine, ne pa za plačila podaljšanja, razen če zakon ne določa drugače.

Brez nadaljnjih vračil. Poleg tega ne vračamo nobenih plačil, niti sorazmerno v primeru preklica med tekočim obračunskim obdobjem, v primeru neuporabe ali pozabljenega preklica. Izjema so primeri, ko zakon zahteva vračilo, na primer pri napakah, ki jih ne odpravimo, pri preklicu letne naročnine po izteku prvega obdobja (takrat povrnemo sorazmerni del za čas po izteku enomesečnega odpovednega roka) ali če pogodbo prekinemo iz razlogov, za katere smo odgovorni mi.

Nakupe v naših aplikacijah obdelujeta Apple ali Google. Vračila lahko zahtevaš le tam: pri Applu na naslovu reportaproblem.apple.com, pri Googlu v svojem računu Google Play pod razdelkom »Naročnine«. Sami ne moremo ne vračati ne preklicati nakupov v trgovinah z aplikacijami.

• Naročnina na spletnem mestu: prek »Tukaj prekliči pogodbe« na dnu vsake strani, prek povezave v e-poštnem sporočilu od Paddle ali po e-pošti na hi@udansa.com.
• Naročnina v aplikaciji: v nastavitvah naročnin tvojega iPhona oziroma Google Play.
Po preklicu ostane Premium aktiven do konca plačanega obdobja. Mesečne naročnine se končajo ob koncu tekočega meseca. Letne naročnine se končajo ob koncu prvega obdobja: po tem jih je mogoče preklicati z odpovednim rokom enega meseca.

Za tečaje in dogodke z določenim datumom zakonska pravica do preklica ne velja. Veljajo pogoji odpovedi, ki so ti prikazani ob rezervaciji. Če je tečaj ali dogodek odpovedan, dobiš povrnjen celoten znesek.

Vprašanja o plačilih in vračilih: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.