Preklic in vračilo

udansa Premium je digitalna storitev, ki se aktivira takoj po nakupu. Zato vračila plačil izvajamo le v obsegu, ki ga določa zakon. Svojo naročnino lahko kadar koli odpoveš, veljala bo do konca plačanega obdobja in se ne bo več samodejno podaljšala.

Za tečaje in dogodke z določenim datumom zakonska pravica do preklica ne obstaja; veljajo pogoji odpovedi ponudnika. Za naročnine na tečaje, tekoče tečaje brez določenega konca in obročne načrte imaš 14-dnevno pravico do preklica (razdelek 5). Preklic lahko kadar koli izvedeš prek funkcije „Odstop od pogodbe“ na dnu vsake strani spletnega mesta udansa.com.

Pri nakupu prek našega spletnega mesta je Paddle.com Market Limited („Paddle“) prodajalec in „trgovec po zapisu“ (Merchant of Record). Paddle obdeluje plačila, račune, davke in vračila. Dodatno veljajo pogoji za kupce in politika vračil podjetja Paddle.

Pravica do preklica. Kot potrošnik v EU, EGP, Švici ali Združenem kraljestvu imaš zakonsko pravico do preklica v 14 dneh od sklenitve pogodbe. Preklic sporočiš podjetju Paddle, npr. prek povezave v potrditvi nakupa ali prek paddle.net. Prav tako ga lahko sporočiš prek funkcije „Odstop od pogodbe“ na dnu vsake strani spletnega mesta udansa.com; mi ga bomo nato posredovali podjetju Paddle. Ker se funkcije Premium na tvojo izrecno željo aktivirajo takoj, velja naslednje:

• Za tekočo storitev Premium si v primeru preklica dolžan plačati nadomestilo za čas do preklica. Povrnjen ti bo torej le sorazmerni del za preostalo obdobje veljavnosti.
• Za digitalne vsebine, ki so ti bile že zagotovljene (npr. prenesene generirane glasbene skladbe), pravica do preklica ugasne, če si se med postopkom naročila strinjal, da storitev dobavimo takoj, in potrdil, da s tem izgubiš svojo pravico do preklica.
• Pravica do preklica velja za prvi nakup naročnine, ne pa za plačila podaljšanja, razen če zakon ne določa drugače.

Brez nadaljnjih vračil. Poleg tega ne vračamo plačil, niti sorazmerno v primeru odpovedi med tekočim obračunskim obdobjem, v primeru neuporabe ali pozabljene odpovedi. Izjema so primeri, ko zakon predpisuje vračilo, na primer pri pomanjkljivostih, ki jih ne odpravimo, pri odpovedi letne naročnine po izteku prvega obdobja veljavnosti (takrat sorazmerno povrnemo čas po koncu enomesečnega odpovednega roka) ali če pogodbo prekinemo iz razlogov, za katere smo odgovorni mi.

Nakupe v naših aplikacijah obdelujeta Apple ali Google. Vračila lahko zahtevaš le tam: pri podjetju Apple na naslovu reportaproblem.apple.com, pri podjetju Google v svojem računu Google Play pod „Naročnine“. Sami ne moremo vračati ali odpovedovati nakupov v trgovinah z aplikacijami.

• Spletna naročnina (Premium): prek „Tukaj odpovej pogodbe“ na dnu vsake strani, prek povezave v e-poštnem sporočilu od Paddle ali po e-pošti na hi@udansa.com.
• Naročnina v aplikaciji (Premium): v nastavitvah naročnin tvojega iPhona oziroma Google Play.
• Naročnina na tečaj pri plesni šoli (rezervirana prek udansa): prek „Tukaj odpovej pogodbe“ na dnu vsake strani ali po e-pošti na hi@udansa.com. Prejem odpovedi ti bomo takoj potrdili po e-pošti, odpoved posredovali plesni šoli in prekinili bremenitev ob koncu tvojega odpovednega roka. Obdobje veljavnosti in odpovedni rok sta navedena v ponudbi in v tvoji potrditvi rezervacije; po morebitnem minimalnem obdobju veljavnosti rok znaša največ en mesec.
Po odpovedi ostane Premium aktiven do konca plačanega obdobja. Mesečne naročnine se končajo ob koncu tekočega meseca. Letne naročnine se končajo ob koncu prvega obdobja veljavnosti; po tem jih je mogoče odpovedati z odpovednim rokom enega meseca.

Pogodbeni partner za tečaje in dogodke je zadevni ponudnik (plesna šola, organizator); udansa posreduje pri rezervaciji in sprejme plačilo v njegovem imenu.

• Tečaji in dogodki z določenim datumom: Za tečaje in dogodke, ki potekajo na določen datum ali v vnaprej določenem obdobju (npr. delavnica na določen dan ali tečaj z določenimi termini), zakonska pravica do preklica ne obstaja (člen 312g odstavek 2 št. 9 nemškega civilnega zakonika BGB). Veljajo pogoji odpovedi, ki so ti prikazani ob rezervaciji.
• Naročnine na tečaje, tekoči tečaji brez določenega konca in obročni načrti: Tukaj imaš 14-dnevno pravico do preklica. Podrobnosti so navedene v pouku o pravici do preklica v razdelku 5.
• Odpoved: Če je tečaj ali dogodek odpovedan, prejmeš celoten plačani znesek nazaj, vključno s servisno pristojbino.
• Blagajna in prodaja vstopnic pri organizatorju: Ponudbe z „Vstopnice na blagajni“ ali „Vstopnice pri organizatorju“ niso rezervirane in plačane prek udansa. Za vračilo in povračilo veljajo izključno pogoji organizatorja.

Ta pouk velja za pogodbe o udeležbi s ponudnikom, ki si jih kot potrošnik sklenil prek udansa in ki ne potekajo na določen datum ali v vnaprej določenem obdobju. Prav tako ti je prikazan pred rezervacijo in poslan s potrditvijo rezervacije, kjer so navedeni ime, naslov in e-poštni naslov tvojega ponudnika.

Pravica do preklica

Imaš pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov prekličeš to pogodbo.

Rok za preklic znaša štirinajst dni od dneva sklenitve pogodbe.

Da bi uveljavil svojo pravico do preklica, nas moraš, ponudnika, s katerim si sklenil pogodbo (ime, naslov in e-poštni naslov so v tvoji potrditvi rezervacije in v razdelku „Pogodbeni partner“ rezervacije), dosegljivega tudi prek udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-pošta: hi@udansa.com, z jasno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti, ali e-pošta) obvestiti o svoji odločitvi, da prekličeš to pogodbo. Za to lahko uporabiš tudi funkcijo za preklic „Odstop od pogodbe“ na udansa.com ali spodnji vzorčni obrazec za preklic, ki pa ni obvezen.

Za ohranitev roka za preklic zadostuje, da pošlješ obvestilo o uveljavljanju pravice do preklica pred iztekom roka za preklic.

Posledice preklica

Če prekličeš to pogodbo, ti moramo vsa plačila, ki smo jih prejeli od tebe, vrniti nemudoma in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o tvojem preklicu te pogodbe. Za to vračilo uporabimo isto plačilno sredstvo, ki si ga uporabil pri prvotni transakciji, razen če je bilo z vami izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru ti zaradi tega vračila ne bodo zaračunani stroški.

Če si zahteval, da se storitev začne med rokom za preklic, nam moraš plačati primeren znesek, ki ustreza deležu storitev, opravljenih do trenutka, ko si nas obvestil o uveljavljanju pravice do preklica glede te pogodbe, v primerjavi s celotnim obsegom storitev, predvidenih v pogodbi.

Vzorčni obrazec za preklic

(Če želiš preklicati pogodbo, prosimo, izpolni ta obrazec in ga pošlji nazaj.)

- Za [ime, naslov in e-poštni naslov ponudnika v skladu s potrditvijo rezervacije], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- S tem preklicujem/preklicujemo (*) pogodbo, ki sem jo/smo jo (*) sklenil/sklenili o opravljanju naslednje storitve (*)
- Naročeno dne (*)
- Ime potrošnika/potrošnikov
- Naslov potrošnika/potrošnikov
- Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri obvestilu na papirju)
- Datum
(*) Prečrtaj neustrezno.

Vprašanja o plačilih, vračilih, odpovedih in preklicih: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.