منسوخی اور واپسی

udansa پریمیم ایک ڈیجیٹل سروس ہے جو خریداری کے فوراً بعد فعال ہو جاتی ہے۔ اسی لیے ہم صرف قانون کے مطابق ہی رقوم واپس کرتے ہیں۔ آپ اپنی رکنیت کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، یہ ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہے گی اور اس کے بعد خود بخود تجدید نہیں ہوگی۔

مقررہ تاریخوں والے کورسز اور ایونٹس کے لیے کوئی قانونی حقِ منسوخی نہیں ہے، وہاں فراہم کنندہ کی منسوخی کی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔ کورس کی رکنیت، بغیر کسی مقررہ اختتام کے جاری رہنے والے کورسز اور قسطوں کے منصوبوں کے لیے آپ کو 14 دن کا حقِ منسوخی حاصل ہے (سیکشن 5)۔ آپ udansa.com کے ہر صفحے کے نچلے حصے میں موجود „معاہدہ واپس لیں“ فنکشن کے ذریعے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔

ہماری ویب سائٹ کے ذریعے خریداری پر، Paddle.com Market Limited („Paddle“) بیچنے والا اور „Merchant of Record“ ہے۔ Paddle ادائیگی، انوائس، ٹیکس اور واپسی کا انتظام کرتا ہے۔ اس کے علاوہ Paddle کی خریدار کی شرائط اور واپسی کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔

حقِ منسوخی۔ یورپی یونین، EEA، سوئٹزرلینڈ یا برطانیہ میں بطور صارف، آپ کو معاہدہ طے پانے کے بعد سے 14 دن کا قانونی حقِ منسوخی حاصل ہے۔ آپ Paddle کے سامنے منسوخی کا اعلان کرتے ہیں، مثلاً اپنی خریداری کی تصدیق میں موجود لنک کے ذریعے یا paddle.net پر۔ آپ اسے udansa.com کے ہر صفحے کے نچلے حصے میں موجود „معاہدہ واپس لیں“ فنکشن کے ذریعے بھی کر سکتے ہیں، ہم اسے Paddle تک پہنچا دیں گے۔ چونکہ پریمیم خصوصیات آپ کی واضح درخواست پر فوراً فعال کر دی جاتی ہیں، اس لیے درج ذیل لاگو ہوتا ہے:

• جاری پریمیم سروس کے لیے، منسوخی کی صورت میں آپ کو منسوخی تک کے وقت کے لیے معاوضہ ادا کرنا ہوگا۔ لہذا آپ کو صرف وہ حصہ واپس ملے گا جو باقی مدت کے لیے ہے۔
• ڈیجیٹل مواد جو آپ کو پہلے ہی فراہم کیا جا چکا ہے (مثلاً ڈاؤن لوڈ کردہ تیار کردہ موسیقی کے ٹکڑے)، اس کے لیے حقِ منسوخی ختم ہو جاتا ہے اگر آپ نے آرڈر کے عمل کے دوران اس بات پر اتفاق کیا ہو کہ ہم فوراً ڈیلیور کریں، اور تصدیق کی ہو کہ آپ اس کے ساتھ اپنا حقِ منسوخی کھو دیتے ہیں۔
• حقِ منسوخی رکنیت کی پہلی خریداری پر لاگو ہوتا ہے، تجدید کی ادائیگیوں پر نہیں، جب تک کہ قانون میں کچھ اور نہ کہا گیا ہو۔

مزید کوئی واپسی نہیں۔ اس کے علاوہ، ہم کوئی رقم واپس نہیں کرتے، یہاں تک کہ جاری بلنگ کی مدت کے دوران منسوخی، عدم استعمال یا منسوخی بھول جانے کی صورت میں بھی نہیں۔ اس کے مستثنیٰ وہ معاملات ہیں جہاں قانون واپسی کا تقاضا کرتا ہے، جیسے کہ ایسی خرابیوں کی صورت میں جنہیں ہم ٹھیک نہیں کرتے، پہلی مدت ختم ہونے کے بعد سالانہ رکنیت منسوخ کرنے پر (تب ہم ایک ماہ کی نوٹس مدت ختم ہونے کے بعد کا وقت تناسب کے لحاظ سے واپس کرتے ہیں) یا اگر ہم اپنی ذمہ داری کی وجوہات کی بنا پر معاہدہ ختم کرتے ہیں۔

ہماری ایپس میں خریداریاں Apple یا Google سنبھالتے ہیں۔ آپ صرف وہیں واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں: Apple کے لیے reportaproblem.apple.com پر، Google کے لیے اپنے Google Play اکاؤنٹ میں „Abos“ کے تحت۔ ہم خود ایپ اسٹور کی خریداریاں نہ واپس کر سکتے ہیں اور نہ ہی منسوخ۔

• ویب سائٹ رکنیت (پریمیم): ہر صفحے کے نیچے „معاہدے یہاں منسوخ کریں“ کے ذریعے، Paddle کی ای میل میں موجود لنک کے ذریعے یا hi@udansa.com پر ای میل کے ذریعے۔
• ایپ رکنیت (پریمیم): اپنے آئی فون یا Google Play کی سبسکرپشن سیٹنگز میں۔
• ڈانس اسکول میں کورس کی رکنیت (udansa کے ذریعے بک کی گئی): ہر صفحے کے نیچے „معاہدے یہاں منسوخ کریں“ کے ذریعے یا hi@udansa.com پر ای میل کے ذریعے۔ ہم آپ کو ای میل کے ذریعے فوراً موصول ہونے کی تصدیق کریں گے، منسوخی ڈانس اسکول تک پہنچائیں گے اور آپ کی نوٹس مدت کے اختتام پر کٹوتی ختم کر دیں گے۔ مدت اور نوٹس کی مدت پیشکش اور آپ کی بکنگ کی تصدیق میں درج ہوتی ہے؛ کسی بھی کم از کم مدت کے بعد، مدت زیادہ سے زیادہ ایک ماہ ہوتی ہے۔
منسوخی کے بعد، پریمیم ادا شدہ مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے۔ ماہانہ رکنیتیں موجودہ مہینے کے اختتام پر ختم ہوتی ہیں۔ سالانہ رکنیتیں پہلی مدت کے اختتام پر ختم ہوتی ہیں؛ اس کے بعد انہیں ایک ماہ کے نوٹس کے ساتھ منسوخ کیا جا سکتا ہے۔

کورسز اور ایونٹس کے لیے معاہدے کا فریق متعلقہ فراہم کنندہ (ڈانس اسکول، منتظم) ہوتا ہے؛ udansa بکنگ کا بندوبست کرتا ہے اور اس کے نام پر ادائیگی وصول کرتا ہے۔

• مقررہ تاریخوں والے کورسز اور ایونٹس: ایسے کورسز اور ایونٹس کے لیے جو کسی مخصوص تاریخ پر یا پہلے سے طے شدہ مدت میں ہوتے ہیں (مثلاً کسی خاص دن ورکشاپ یا مقررہ تاریخوں والا کورس)، کوئی قانونی حقِ منسوخی نہیں ہے (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)۔ منسوخی کی وہ شرائط لاگو ہوتی ہیں جو آپ کو بکنگ کے وقت دکھائی جاتی ہیں۔
• کورس کی رکنیت، بغیر کسی مقررہ اختتام کے جاری رہنے والے کورسز اور قسطوں کے منصوبے: یہاں آپ کو 14 دن کا حقِ منسوخی حاصل ہے۔ تفصیلات سیکشن 5 میں منسوخی کی ہدایات میں موجود ہیں۔
• منسوخی: اگر کوئی کورس یا ایونٹ منسوخ ہو جاتا ہے، تو آپ کو ادا کی گئی پوری رقم واپس مل جائے گی، بشمول سروس فیس۔
• ایونٹ پر ٹکٹ اور منتظم کے پاس ٹکٹ کی فروخت: „ایونٹ پر ٹکٹ“ یا „منتظم کے پاس ٹکٹ“ والی پیشکشیں udansa کے ذریعے بک اور ادا نہیں کی جاتی ہیں۔ واپسی اور ریفنڈ کے لیے صرف منتظم کی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

یہ ہدایات فراہم کنندہ کے ساتھ شرکت کے معاہدوں پر لاگو ہوتی ہیں جو آپ نے بطور صارف udansa کے ذریعے کیے ہیں اور جو کسی مخصوص تاریخ یا پہلے سے طے شدہ مدت میں نہیں ہوتے۔ یہ آپ کو بکنگ سے پہلے بھی دکھائی جاتی ہیں اور بکنگ کی تصدیق کے ساتھ بھیجی جاتی ہیں، وہاں آپ کے فراہم کنندہ کے نام، پتے اور ای میل ایڈریس کے ساتھ۔

حقِ منسوخی

آپ کو چودہ دنوں کے اندر بغیر کسی وجہ کے اس معاہدے کو منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے۔

منسوخی کی مدت معاہدہ طے پانے کے دن سے چودہ دن ہے۔

اپنے حقِ منسوخی کا استعمال کرنے کے لیے، آپ کو ہمیں, وہ فراہم کنندہ جس کے ساتھ آپ نے معاہدہ کیا ہے (نام، پتہ اور ای میل ایڈریس آپ کی بکنگ کی تصدیق اور بکنگ کے „معاہدے کے فریق“ سیکشن میں درج ہیں)، جو udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, ای میل: hi@udansa.com کے ذریعے بھی قابل رسائی ہے, ایک واضح بیان (مثلاً ڈاک کے ذریعے بھیجا گیا خط یا ای میل) کے ذریعے اس معاہدے کو منسوخ کرنے کے اپنے فیصلے سے آگاہ کرنا ہوگا۔ آپ اس کے لیے udansa.com پر منسوخی کا فنکشن „معاہدہ واپس لیں“ یا نیچے دیا گیا نمونہ منسوخی فارم بھی استعمال کر سکتے ہیں، جو کہ لازمی نہیں ہے۔

منسوخی کی مدت کو برقرار رکھنے کے لیے یہ کافی ہے کہ آپ منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے حقِ منسوخی کے استعمال کی اطلاع بھیج دیں۔

منسوخی کے نتائج

اگر آپ اس معاہدے کو منسوخ کرتے ہیں، تو ہمیں آپ سے موصول ہونے والی تمام رقوم فوری طور پر اور اس دن سے چودہ دن کے اندر واپس کرنی ہوں گی جس دن ہمیں اس معاہدے کی منسوخی کی اطلاع موصول ہوئی ہے۔ اس واپسی کے لیے ہم اسی ادائیگی کے طریقہ کار کا استعمال کریں گے جو آپ نے اصل لین دین میں استعمال کیا تھا، جب تک کہ آپ کے ساتھ واضح طور پر کچھ اور طے نہ پایا ہو؛ کسی بھی صورت میں آپ سے اس واپسی کے لیے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔

اگر آپ نے مطالبہ کیا ہے کہ سروس منسوخی کی مدت کے دوران شروع ہونی چاہیے، تو آپ کو ہمیں ایک مناسب رقم ادا کرنی ہوگی جو اس وقت تک فراہم کی گئی خدمات کے تناسب کے مطابق ہو جب تک آپ ہمیں اس معاہدے کے حوالے سے حقِ منسوخی کے استعمال کی اطلاع دیتے ہیں، معاہدے میں فراہم کردہ خدمات کے کل حجم کے مقابلے میں۔

نمونہ منسوخی فارم

(اگر آپ معاہدہ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم یہ فارم پُر کریں اور واپس بھیجیں)

- بنام [بکنگ کی تصدیق کے مطابق فراہم کنندہ کا نام، پتہ اور ای میل ایڈریس]، c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- اس کے ذریعے میں/ہم (*) منسوخ کرتا ہوں/کرتے ہیں (*) درج ذیل سروس کی فراہمی کے لیے میرے/ہمارے (*) طے شدہ معاہدے کو (*)
- آرڈر کیا گیا (*)
- صارف کا نام
- صارف کا پتہ
- صارف کے دستخط (صرف کاغذ پر اطلاع کی صورت میں)
- تاریخ
(*) غیر متعلقہ کو کاٹ دیں۔

ادائیگیوں، واپسی، منسوخی اور منسوخی کے بارے میں سوالات: hi@udansa.com۔ udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden۔