Nhảy đến nội dung chính
Hợp đồng khóa học5 phút

Khóa học khiêu vũ bị hủy: hoàn tiền hay học bù?

Tác giả: Mary De LucaCập nhật

Tóm lại
  • Nếu trường dạy khiêu vũ hủy khóa học hoàn toàn, về nguyên tắc bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho phần dịch vụ chưa được cung cấp.
  • Nếu buổi học chỉ bị tạm hoãn, việc hoàn tiền còn tùy thuộc vào việc dịch vụ đã thỏa thuận có thể được cung cấp sau đó hay không.
  • Về nguyên tắc, bạn không phải chấp nhận phiếu quà tặng thay cho khoản tiền phải được hoàn lại.
  • Hãy gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản, nêu rõ thông tin đặt chỗ, số tiền, lý do và thời hạn thanh toán hợp lý.

Bạn đã dành buổi tối này, có thể còn sắp xếp cả việc đi lại và người trông nom. Vì vậy, việc hủy lớp không chỉ khiến bạn mất thời gian học: điều quan trọng lúc này là phân biệt rõ khóa học bạn đã thanh toán với phương án thay thế được đề xuất.

Những tài liệu bạn cần

  • Xác nhận đặt khóa học kèm tên khóa học và lịch học
  • Hợp đồng và các điều khoản áp dụng tại thời điểm đặt khóa học
  • Biên lai thanh toán ghi số tiền thực tế đã trả
  • Tin nhắn hủy và đề nghị thay thế nếu có
  • Địa chỉ liên hệ của đối tác hợp đồng của bạn

Điều quyết định là dịch vụ trong đặt chỗ của bạn

Ở Đức, điều quan trọng là trường dạy khiêu vũ đã cam kết với bạn điều gì: một khóa học theo đợt cố định, một buổi riêng cụ thể hay lớp học diễn ra liên tục. Việc hủy do không đủ số người tham gia tối thiểu liên quan đến khâu tổ chức của nhà cung cấp. Điều khoản bảo lưu quyền hủy được thỏa thuận hợp lệ có thể giải thích vì sao khóa học không diễn ra, nhưng không tự động cho phép nhà cung cấp giữ khoản thanh toán trước của bạn mà không tổ chức buổi học nào.

Dịch vụ bị hủy hoàn toàn được xử lý khác về mặt pháp lý so với dịch vụ vẫn có thể được cung cấp nhưng bị chậm trễ. Nếu buổi học vẫn có thể diễn ra theo đúng hợp đồng, trước khi hủy hợp đồng, bạn có thể cần ấn định một thời hạn hợp lý để nhà cung cấp thực hiện nghĩa vụ. Nếu khóa học bị hủy hoàn toàn hoặc ngày học cố định có ý nghĩa quyết định về mặt pháp lý, có thể không cần ấn định thời hạn như vậy. Chỉ ấn định thời hạn thanh toán không thể thay thế việc này.

Việc thay thế cũng phải phù hợp với phạm vi đã thỏa thuận về mặt khiêu vũ: Một buổi tập tự do không có phần hướng dẫn chỉnh sửa kỹ thuật. Một khóa học song song dành cho người học nâng cao không thể thay thế khóa học cơ bản. Khi tham gia một khóa học khiêu vũ muộn hơn, bạn có thể bỏ lỡ các bước chuyển trọng tâm và động tác xoay đã được hướng dẫn trước đó.

Với một buổi học nhóm được đặt riêng lẻ, phạm vi dịch vụ bị ảnh hưởng thường dễ xác định hơn so với một hợp đồng diễn ra liên tục. Hướng dẫn này chỉ đề cập đến việc nhà cung cấp hủy, không đề cập đến việc bạn tự hủy.

Một cặp đôi nhảy Bachata trước nền trắng
Một buổi tối còn trống trong lịch không có nghĩa là một buổi học khác đã được thống nhất làm buổi thay thế.

Cách bạn xử lý lời từ chối

  1. Ghi lại phạm vi bị hủy

    Ghi lại liệu toàn bộ khóa học hay chỉ một số buổi học bị hủy, bao gồm ngày và lý do hủy. Lấy thông tin từ tin nhắn của đơn vị cung cấp để yêu cầu của bạn chỉ áp dụng chính xác cho những buổi học chưa được tổ chức.

  2. Đối chiếu dịch vụ đã cam kết

    Đặt xác nhận đặt chỗ và các điều khoản tại thời điểm đó cạnh nhau để đối chiếu. Ghi lại xem hai bên đã thỏa thuận về ngày học cố định, việc dời lịch hay số lượng học viên tối thiểu chưa. Quy định chỉ được thông báo sau đó không tự động trở thành một phần của hợp đồng.

  3. Đánh giá phương án thay thế

    Hãy đối chiếu trình độ khóa học, thời lượng giảng dạy, địa điểm và các buổi học đã thỏa thuận với phương án được đề xuất. Hãy xác định liệu bạn thực sự được học bù hay chỉ được đề nghị một phiếu quà tặng; một khóa học bất kỳ khác không đương nhiên là phương án thay thế tương đương.

  4. Nêu rõ phương án bạn mong muốn

    Hãy nêu rõ bạn chấp nhận phương án thay thế phù hợp, hoặc giải thích vì sao phương án đó không đáp ứng nội dung đã đặt. Nếu vẫn có thể thực hiện dịch vụ đúng theo hợp đồng, trước tiên, nếu cần, hãy ấn định một thời hạn hợp lý để thực hiện. Việc cá nhân bạn không thể tham gia vào ngày thay thế không phải lúc nào cũng là căn cứ để được hoàn tiền.

  5. Xác định số tiền hoàn lại

    Nếu khóa học bị hủy hoàn toàn và dứt điểm, hãy lấy giá khóa học đã trả trước. Nếu một phần khóa học bị hủy, hãy tính theo tỷ lệ dựa trên số buổi có giá trị tương đương: Ví dụ, hai trong tám buổi có giá trị như nhau bị hủy dứt điểm tương ứng với một phần tư giá khóa học.

  6. Gửi yêu cầu bằng văn bản

    Hãy viết cho bên ký hợp đồng với bạn: „Bạn đã hủy dứt khoát [khóa học, mã đặt chỗ] vào [ngày]. Tôi yêu cầu hoàn lại [số tiền] euro trước [ngày]. Tôi không chấp nhận phiếu quà tặng thay thế.“ Ví dụ, 14 ngày theo lịch có thể là thời hạn thanh toán hợp lý, nhưng đây không phải là quy định pháp luật chung.

  7. Theo dõi khoản thanh toán

    Lưu bằng chứng gửi hàng và phản hồi. Nếu hết thời hạn mà bạn vẫn chưa nhận được thanh toán, hãy gửi lời nhắc bằng văn bản, viện dẫn yêu cầu thanh toán của bạn; nếu có tranh chấp về việc hoãn thanh toán, các điều khoản hợp đồng hoặc khoản thanh toán từng phần, trung tâm tư vấn người tiêu dùng hoặc luật sư có thể hỗ trợ bạn tiếp tục đòi quyền lợi.

Những điểm khác biệt này giúp ích

Đúng là như vậy

  • Viết cho công ty ghi trong xác nhận đặt chỗ
  • Ghi lại việc chấp nhận phương án thay thế cùng thời gian cụ thể
  • Chỉ căn cứ vào số tiền thực tế đã thanh toán
  • Tách riêng chi phí đi lại khỏi học phí khóa học

Đừng làm như vậy

  • Chỉ gửi yêu cầu thanh toán cho giáo viên dạy thay
  • Coi cuộc thăm dò lịch học không mang tính ràng buộc là lời xác nhận
  • Tính tiền hoàn lại dựa trên mức giá niêm yết cao hơn
  • Tự động cộng chi phí đi lại vào khoản hoàn tiền

Tài liệu của bạn cho đến khi hoàn thành

Sau khi hủy

Phân loại

Sau khi bạn gửi tin nhắn

Tài liệu

Sau khi hoàn tất xử lý

Hoàn tất

Câu hỏi thường gặp

  1. Điều khoản bảo lưu hợp lệ về số lượng học viên tối thiểu có thể cho phép trung tâm hủy lớp. Điều quan trọng là các điều kiện áp dụng tại thời điểm bạn đặt chỗ và tính hợp pháp của những điều kiện đó. Tuy nhiên, quyền hủy lớp không tự động có nghĩa là trung tâm được giữ khoản tiền bạn đã thanh toán cho khóa học cuối cùng bị hủy.

Tiếp tục học với lịch hẹn cố định

Trên udansa connect, bạn có thể tìm bạn nhảy cho khóa học mà bạn muốn tiếp tục sau khi đã giải quyết xong việc hủy buổi học. Hãy cho biết trình độ và thời gian học bạn có thể tham gia để hai bạn có thể thống nhất bắt đầu cùng một buổi.

Tiếp tục học với lịch hẹn cố định