Отказ и възстановяване на суми

udansa Premium е цифрова услуга, която се активира веднага след покупката. Поради това възстановяваме плащания само доколкото законът го изисква. Можеш да прекратиш абонамента си по всяко време, като той ще остане активен до края на платения период и няма да се поднови автоматично.

При покупка през нашия уебсайт, Paddle.com Market Limited („Paddle“) е продавачът и „търговецът по запис“ (Merchant of Record). Paddle обработва плащането, фактурата, данъците и възстановяванията. Допълнително се прилагат условията за купувачи и политиката за възстановяване на Paddle.

Право на отказ. Като потребител в ЕС, ЕИП, Швейцария или Обединеното кралство имаш законово право на отказ в рамките на 14 дни от сключването на договора. Можеш да заявиш отказа си пред Paddle, например чрез линка в потвърждението на покупката или чрез paddle.net. Тъй като Premium функциите се активират незабавно по твое изрично желание, важи следното:

• За текущата Premium услуга при отказ дължиш обезщетение за времето до момента на отказа. Така ще получиш обратно само частта, която се отнася за оставащия срок.
• За цифрово съдържание, което вече ти е предоставено (напр. изтеглени генерирани музикални произведения), правото на отказ отпада, ако по време на процеса на поръчка си се съгласил, че ще доставим услугата веднага, и си потвърдил, че с това губиш правото си на отказ.
• Правото на отказ важи за първоначалната покупка на абонамент, а не за плащанията за подновяване, освен ако законът не предвижда друго.

Без други възстановявания. Освен това не възстановяваме плащания, дори частично при прекратяване по време на текущ отчетен период, при неизползване или при забравена отмяна. Изключение правят случаите, в които законът изисква възстановяване, например при дефекти, които не отстраняваме, при прекратяване на годишен абонамент след изтичане на първоначалния срок (тогава възстановяваме пропорционално сумата за времето след края на едномесечния срок за предизвестие) или ако прекратим договора по причини, за които носим отговорност.

Покупките в нашите приложения се обработват от Apple или Google. Можеш да поискаш възстановяване на суми само от тях: при Apple на reportaproblem.apple.com, при Google в твоя Google Play профил под „Абонаменти“. Ние самите не можем нито да възстановяваме суми, нито да прекратяваме покупки от App Store.

• Абонамент за уебсайт: чрез „Прекрати договорите тук“ в долната част на всяка страница, чрез линка в имейла от Paddle или чрез имейл на hi@udansa.com.
• Абонамент за приложение: в настройките за абонамент на твоя iPhone или в Google Play.
След прекратяване Premium остава активен до края на платения период. Месечните абонаменти приключват в края на текущия месец. Годишните абонаменти приключват в края на първоначалния срок; след това те могат да бъдат прекратени с едномесечно предизвестие.

За курсове и събития с фиксирана дата няма законово право на отказ (§ 312g ал. 2 № 9 от Германския граждански кодекс). Важат условията за анулиране, които ти се показват при резервация. Ако курс или събитие бъдат отменени, ще получиш пълната сума обратно.

Въпроси относно плащания и възстановявания: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.