Zrušení a vrácení peněz

udansa Premium je digitální služba, která se aktivuje ihned po zakoupení. Proto vracíme platby pouze v rozsahu stanoveném zákonem. Své předplatné můžeš kdykoli zrušit, bude pak běžet až do konce zaplaceného období a dále se již nebude prodlužovat.

Při nákupu přes naše webové stránky je prodejcem a „Merchant of Record“ společnost Paddle.com Market Limited („Paddle“). Paddle zajišťuje platby, fakturaci, daně a vracení peněz. Doplňkově platí podmínky pro kupující a zásady vracení peněz společnosti Paddle.

Právo na odstoupení od smlouvy. Jako spotřebitel v EU, EHP, Švýcarsku nebo Spojeném království máš zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení uplatňuješ vůči společnosti Paddle, např. prostřednictvím odkazu v potvrzení o nákupu nebo přes paddle.net. Protože jsou funkce Premium na tvou výslovnou žádost aktivovány okamžitě, platí následující:

• Za probíhající službu Premium dlužíš v případě odstoupení náhradu hodnoty za dobu do okamžiku odstoupení. Získáš tedy zpět pouze část odpovídající zbývající době trvání.
• U digitálního obsahu, který ti již byl poskytnut (např. stažené vygenerované hudební skladby), právo na odstoupení zaniká, pokud jsi v procesu objednávky souhlasil s tím, že dodáme okamžitě, a potvrdil jsi, že tím ztrácíš své právo na odstoupení.
• Právo na odstoupení se vztahuje na první zakoupení předplatného, nikoli na platby za prodloužení, pokud zákon nestanoví jinak.

Žádné další vracení peněz. Kromě toho nevracíme žádné platby, a to ani poměrně při zrušení během běžícího zúčtovacího období, při nevyužití služby nebo při zapomenutém zrušení. Výjimkou jsou případy, kdy zákon vracení peněz nařizuje, například při vadách, které neodstraníme, při zrušení ročního předplatného po uplynutí prvního období (v tom případě vracíme poměrnou část za dobu po skončení měsíční výpovědní lhůty) nebo pokud smlouvu ukončíme z důvodů, za které odpovídáme my.

Nákupy v našich aplikacích zajišťují společnosti Apple nebo Google. Vracení peněz můžeš požadovat pouze u nich: u Apple na adrese reportaproblem.apple.com, u Google ve svém účtu Google Play v sekci „Předplatné“. My sami nákupy v aplikacích nemůžeme vracet ani rušit.

• Předplatné webu: přes „Zrušit smlouvy zde“ v dolní části každé stránky, přes odkaz v e-mailu od Paddle nebo e-mailem na hi@udansa.com.
• Předplatné aplikace: v nastavení předplatného tvého iPhonu nebo Google Play.
Po zrušení zůstává Premium aktivní až do konce zaplaceného období. Měsíční předplatné končí na konci běžícího měsíce. Roční předplatné končí na konci prvního období; poté je lze vypovědět s výpovědní lhůtou jeden měsíc.

Pro kurzy a akce s pevným termínem neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy (§ 312g odst. 2 č. 9 německého občanského zákoníku BGB). Platí storno podmínky, které se ti zobrazí při rezervaci. Pokud je kurz nebo akce zrušena, získáš zpět plnou částku.

Dotazy k platbám a vracení peněz: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.