Zrušení a vrácení peněz

udansa Premium je digitální služba, která se aktivuje ihned po zakoupení. Proto vracíme platby pouze v rozsahu stanoveném zákonem. Své předplatné můžeš kdykoli zrušit, bude pak pokračovat až do konce zaplaceného období a dále se již neprodlouží.

U kurzů a akcí s pevným termínem zákonné právo na odstoupení od smlouvy neexistuje; platí storno podmínky poskytovatele. U předplatných kurzů, probíhajících kurzů bez pevného konce a splátkových kalendářů máš právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (oddíl 5). Odstoupit od smlouvy můžeš kdykoli prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy“ v dolní části každé stránky udansa.com.

Při nákupu přes naše webové stránky je prodejcem a „obchodníkem se záznamem“ (Merchant of Record) společnost Paddle.com Market Limited („Paddle“). Paddle zajišťuje platby, fakturaci, daně a vracení plateb. Doplňkově platí podmínky pro kupující a zásady vracení plateb společnosti Paddle.

Právo na odstoupení od smlouvy. Jako spotřebitel v EU, EHP, Švýcarsku nebo Spojeném království máš zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení uplatňuješ vůči společnosti Paddle, např. prostřednictvím odkazu v potvrzení o nákupu nebo přes paddle.net. Můžeš ho uplatnit také prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy“ v dolní části každé stránky udansa.com; my ho následně předáme společnosti Paddle. Protože jsou prémiové funkce na tvou výslovnou žádost aktivovány ihned, platí následující:

• Za probíhající prémiovou službu dlužíš v případě odstoupení náhradu hodnoty za dobu do okamžiku odstoupení. Zpět tedy obdržíš pouze poměrnou část, která připadá na zbývající dobu trvání.
• U digitálního obsahu, který ti již byl poskytnut (např. stažené vygenerované hudební skladby), právo na odstoupení zaniká, pokud jsi v procesu objednávky souhlasil(a) s tím, že dodáme službu ihned, a potvrdil(a) jsi, že tím ztrácíš své právo na odstoupení od smlouvy.
• Právo na odstoupení od smlouvy platí pro první nákup předplatného, nikoli pro platby za prodloužení, pokud zákon nestanoví jinak.

Žádné další vracení plateb. Kromě toho nevracíme žádné platby, a to ani poměrně při zrušení během probíhajícího zúčtovacího období, při nevyužití služby nebo při zapomenutí zrušení předplatného. Výjimkou jsou případy, kdy zákon vracení plateb nařizuje, například při vadách, které neodstraníme, při zrušení ročního předplatného po uplynutí první doby trvání (v takovém případě vracíme poměrnou část za dobu po skončení měsíční výpovědní lhůty) nebo pokud smlouvu ukončíme z důvodů, za které neseme odpovědnost.

Nákupy v našich aplikacích zajišťují společnosti Apple nebo Google. Vracení plateb můžeš požadovat pouze u nich: u Apple na adrese reportaproblem.apple.com, u Google ve svém účtu Google Play v sekci „Předplatné“. My sami nákupy v obchodech s aplikacemi nemůžeme vracet ani rušit.

• Předplatné webu (Premium): přes „Vypovědět smlouvy zde“ v dolní části každé stránky, přes odkaz v e-mailu od společnosti Paddle nebo e-mailem na hi@udansa.com.
• Předplatné aplikace (Premium): v nastavení předplatného tvého iPhonu nebo Google Play.
• Předplatné kurzu v taneční škole (rezervované přes udansa): přes „Vypovědět smlouvy zde“ v dolní části každé stránky nebo e-mailem na hi@udansa.com. Přijetí výpovědi ti ihned potvrdíme e-mailem, předáme ji taneční škole a ukončíme strhávání plateb ke konci tvé výpovědní lhůty. Doba trvání a výpovědní lhůta jsou uvedeny v nabídce a v tvém potvrzení o rezervaci; po případné minimální době trvání činí lhůta maximálně jeden měsíc.
Po zrušení zůstává Premium aktivní až do konce zaplaceného období. Měsíční předplatné končí ke konci běžného měsíce. Roční předplatné končí ke konci první doby trvání; poté je lze vypovědět s výpovědní lhůtou jeden měsíc.

Smluvní stranou pro kurzy a akce je příslušný poskytovatel (taneční škola, pořadatel); udansa zprostředkovává rezervaci a přijímá platbu jeho jménem.

• Kurzy a akce s pevným termínem: Pro kurzy a akce, které se konají v určitý termín nebo v předem stanoveném období (např. workshop v konkrétní den nebo kurz s pevnými termíny), neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy (§ 312g odst. 2 č. 9 německého občanského zákoníku BGB). Platí storno podmínky, které se ti zobrazí při rezervaci.
• Předplatné kurzů, probíhající kurzy bez pevného konce a splátkové kalendáře: Zde máš právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Podrobnosti jsou uvedeny v poučení o odstoupení od smlouvy v oddíle 5.
• Zrušení: Pokud je kurz nebo akce zrušena, obdržíš zpět plnou zaplacenou částku, včetně servisního poplatku.
• Pokladna a prodej vstupenek u pořadatele: Nabídky s označením „Vstupenky na pokladně“ nebo „Vstupenky u pořadatele“ nejsou rezervovány a placeny přes udansa. Pro vrácení a refundaci platí výhradně podmínky pořadatele.

Toto poučení platí pro smlouvy o účasti s poskytovatelem, které jsi jako spotřebitel uzavřel(a) přes udansa a které se nekonají v určitý termín nebo v předem stanoveném období. Poučení se ti také zobrazí před rezervací a je zasláno s potvrzením o rezervaci, kde je uvedeno jméno, adresa a e-mailová adresa tvého poskytovatele.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíš o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat nás, poskytovatele, se kterým jsi smlouvu uzavřel(a) (jméno, adresa a e-mailová adresa jsou uvedeny v tvém potvrzení o rezervaci a v oddíle „Smluvní strana“ rezervace), dostupného také prostřednictvím udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžeš k tomu použít také funkci pro odstoupení „Odstoupit od smlouvy“ na udansa.com nebo níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby jsi odeslal(a) oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíš od této smlouvy, vrátíme ti bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o tvém odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které jsme od tebe obdrželi. Pro toto vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil(a) pro původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě ti nebudou účtovány žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.

Pokud jsi požadoval(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíš nám přiměřenou částku odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku, kdy jsi nás informoval(a) o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanovených ve smlouvě.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chceš od smlouvy odstoupit, vyplň prosím tento formulář a pošli jej zpět.)

- Komu [jméno, adresa a e-mailová adresa poskytovatele podle potvrzení o rezervaci], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí následující služby (*)
- Objednáno dne (*)
- Jméno spotřebitele/spotřebitelů
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení v listinné podobě)
- Datum
(*) Nehodící se škrtněte.

Dotazy ohledně plateb, vracení plateb, zrušení a odstoupení od smlouvy: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.