پرش به محتوای اصلی
جذب هنرجو۶ دقیقه

راه‌اندازی بازاریابی ارجاعی برای آموزشگاه رقصت

نوشته Bernhard De Lucaبه‌روزرسانی

خلاصه
  • پس از یک موفقیت مشخص در دوره، یک‌بار از شرکت‌کنندگان راضی می‌خواهی که داوطلبانه تو را به دیگران معرفی کنند.
  • لینک دوره را طوری در اختیارشان می‌گذاری که مستقیم بتوانند آن را به اشتراک بگذارند، بدون اینکه اطلاعات تماس آشنایانشان را جمع‌آوری کنی.
  • برای درخواست‌های جدید، راه ارتباطی را به‌صورت داوطلبانه ثبت می‌کنی و درخواست‌های مرتبط و رزروها را جداگانه ارزیابی می‌کنی.
  • یک نفر را مسئول می‌کنی تا پیشنهادهای معرفی و درخواست‌های جدید در مجموعه هماهنگ شوند.

بعد از کلاس، یکی با ذوق تعریف می‌کند که بالاخره حرکت چرخشی اولش را درست انجام داده است. از همین لحظه‌ی شخصی می‌تواند پیشنهادی شکل بگیرد، اگر آموزشگاه رقصت چیزی مناسب برای معرفی‌کردن داشته باشد و هیچ‌کس هم احساس اجبار نکند.

برای پیشبرد کار به این‌ها نیاز داری

  • یک پیشنهاد دوره به‌روز با امکان شروع
  • پیوند مستقیم به پیشنهاد انتخاب‌شده
  • فهرستی مشترک برای درخواست‌های دریافتی
  • یک فرد مسئول برای هماهنگی
  • یک یادداشت کوتاه و اختیاری برای معرفی

معرفی، اعتماد را منتقل می‌کند، نه تعهد به ثبت‌نام در کلاس

کسی که آموزشگاه رقص تو را معرفی می‌کند، معمولاً از تجربه‌ی شخصی خودش می‌گوید: توضیحات قابل‌فهم، اصلاح‌های صبورانه یا گروهی که شروع در آن آسان بوده است. این تجربه در درجه‌ی اول فقط به همان کلاس مربوط می‌شود. بنابراین دوستی که هیچ پیش‌زمینه‌ای ندارد، لزوماً به همان کلاسی نیاز ندارد که فرد معرف پیشنهاد می‌کند.

فرایند معرفی تو باید اشتیاق شخصی را با پیشنهادی متناسب پیوند دهد. برای این کار، لینک مشخص یک کلاس را بفرست، نه درخواست کلی مثل «یکی رو هم با خودت بیار». توضیح روشن درباره‌ی کلاس رقص اطلاعات لازم را ارائه می‌دهد و پیام شخصی توضیح می‌دهد که چرا کسی با علاقه به آموزشگاه تو می‌آید.

بعد، سه مورد را جداگانه ثبت کن: لینکی پیشنهاد شده، فرد علاقه‌مندی تماس گرفته، یا رزروی انجام شده است. نمی‌توانی با اطمینان ببینی یک لینک خصوصی چند بار برای دیگران فرستاده شده است. بنابراین، دریافت نکردن درخواست به‌معنای رضایت نداشتن یا ناموفق بودن معرفی نیست.

برای سازمان‌دهی امور اداری آموزشگاه رقص، در ابتدا کافی است درخواست‌هایی را که واقعاً دریافت شده‌اند، به‌شکلی یکسان دسته‌بندی کنی. به این ترتیب، فرایند ساده می‌ماند و می‌توانی آن را در برنامه‌ریزی بازاریابی آموزشگاه رقص بگنجانی، بدون اینکه روابط دوستانه‌ی خصوصی هنرجوهایت را ثبت کنی.

تعیین یک زمان ثابت برای رسیدگی مانع از آن می‌شود که نکته‌های مفید میان پذیرش، کلاس‌ها و دفتر گم شوند.
تعیین یک زمان ثابت برای رسیدگی مانع از آن می‌شود که نکته‌های مفید میان پذیرش، کلاس‌ها و دفتر گم شوند.

چطور فرایند معرفی را راه‌اندازی کنی

  1. یک گزینه مناسب انتخاب کن

    اول دوره‌ای را انتخاب کن که شروع آن واقع‌بینانه باشد و ظرفیت خالی داشته باشد. در یادداشت‌های داخلی مشخص کن این دوره برای چه سطحی از پیش‌نیازها مناسب است و اگر علاقه‌مندان معرفی‌شده هنوز به آن سطح نرسیده‌اند، چه گزینه دیگری را پیشنهاد می‌کنی.

  2. تعیین مسئولیت

    مشخص کن چه کسی پیام تشویق به معرفی را در کلاس مطرح می‌کند و چه کسی درخواست‌های دریافتی را پیگیری می‌کند. در یک مجموعه کوچک می‌توانی هر دو نقش را بر عهده بگیری؛ با چند مدرس، پاسخ‌ها به یک فرد مشخص ارجاع داده می‌شوند.

  3. آماده‌کردن یک پیام قابل‌اشتراک‌گذاری

    یک متن کوتاه برای همراهی آماده کن: «دنبال شروع سالسا (Salsa) هستی؟ من در این آموزشگاه رقص شرکت می‌کنم و توضیحاتش را خوب متوجه می‌شوم. شاید این پیشنهاد به دردت بخورد: [لینک دوره].» هرکس می‌تواند تجربهٔ شخصی خودش را تغییر دهد.

  4. از فرصت مناسب استفاده کن

    از بازخورد مثبت و صریحی که بعد از دوره دریافت می‌کنی استفاده کن: «اگر کسی را می‌شناسی که این دوره برایش مناسب است، می‌توانی لینک را با او به اشتراک بگذاری.» بابت بازخورد تشکر کن و تصمیم‌گیری را به خودشان واگذار کن، بدون اینکه از کسی بخواهی دستش را بالا ببرد یا قولی بدهد.

  5. ثبت اختیاری منبع آشنایی

    در نخستین تماس، یک فیلد اختیاری اضافه کن: «چطور با ما آشنا شدی؟» از دسته‌بندی‌های مشخصی مثل معرفی شخصی، جست‌وجوی خودت، راه‌های دیگر و «نمی‌خواهم پاسخ بدهم» استفاده کن. برای تحلیل، دانستن دسته‌بندی کافی است، نه نام فردی که تو را معرفی کرده.

  6. پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه

    برای هر درخواست، تاریخ دریافت، دورهٔ موردنظر، منبع و وضعیت رسیدگی را یادداشت کن. بعداً نتیجه را هم اضافه کن، مثلاً ثبت‌نام انجام شد، گزینهٔ دیگری انتخاب شد یا درخواست بدون ثبت‌نام پایان یافت. اگر پیش‌زمینهٔ فرد و زمان‌بندی دلخواهش با دوره هماهنگ است، آن را مناسب علامت بزن.

  7. بهبود روند بر اساس موارد

    پس از اجرای نخست، درخواست‌های پیشنهادی را جدا از سایر راه‌های ارتباطی بررسی کن. اگر درخواست‌های زیادی با پیش‌زمینهٔ نامتناسب دریافت می‌کنی، پیشنهادی را که به دیگران منتقل می‌کنی تغییر بده؛ اگر درخواست‌های مناسب بی‌پاسخ می‌مانند، به‌جای اینکه بیشتر از دیگران درخواست معرفی کنی، روند رسیدگی را بهبود بده.

داوطلبانه نگه‌داشتن توصیهٔ شخصی

این کارها را انجام بده

  • پیوند دوره را خودت به فرد شرکت‌کننده بده
  • حتی اگر پاسخ منفی شنیدی، همچنان به همان اندازه دوستانه رفتار کن
  • اجازه بده افراد تجربه‌های شخصی‌شان را با کلمات خودشان بیان کنند
  • توصیه‌ای را که بدون ذکر نام ارائه شده بپذیر

این‌طوری نه

  • جمع‌کردن شماره تلفن دوستان
  • بعد از شنیدن جواب منفی، در کلاس بعدی دوباره اصرار کردن
  • وادار کردن همه به استفاده از یک متن تبلیغاتی اغراق‌آمیز یکسان
  • شرط کردن ذکر نام فرد توصیه‌کننده

چک‌لیستت برای اولین دور تمرین

پیش از کلاس

آماده‌سازی

پس از اولین دعوت

تحویل

پس از اجرا

ارزیابی

پرسش‌های متداول

  1. بله، شرکت‌کنندگان دوره‌هایی که شریک رقص ثابتی ندارند هم می‌توانند دورهٔ شما را شخصاً به دیگران پیشنهاد کنند. متن همراه باید صریحاً به این شیوهٔ شرکت اشاره کند تا آشنایانتان مجبور نباشند اول دنبال همراه بگردند. اینکه کسی بتواند به‌تنهایی بیاید، به قالب مشخص کلاس بستگی دارد و باید در صفحهٔ دورهٔ پیوندشده به‌روشنی ذکر شود.

دوره‌هایت را قابل‌اشتراک‌گذاری کن

در هاب udansa، دوره‌هایت را دستی یا از طریق اتصال به نرم‌افزار مدیریتت وارد می‌کنی. علاقه‌مندان آن‌ها را در صفحه‌های شهر و سبک udansa پیدا می‌کنند و می‌توانند آنلاین رزرو کنند یا به سامانه رزرو خودت بروند.