Angrerett og refusjon

udansa Premium er en digital tjeneste som aktiveres umiddelbart etter kjøp. Derfor refunderer vi kun betalinger i den grad loven krever det. Du kan si opp abonnementet ditt når som helst, det vil da løpe ut den betalte perioden og ikke fornyes.

Ved kjøp via nettsiden vår er Paddle.com Market Limited («Paddle») selger og «Merchant of Record». Paddle håndterer betaling, fakturering, skatter og refusjoner. I tillegg gjelder kjøpsvilkårene og refusjonspolicyen til Paddle.

Angrerett. Som forbruker i EU, EØS, Sveits eller Storbritannia har du en lovfestet angrerett på 14 dager fra avtaleinngåelse. Du melder fra om bruk av angreretten til Paddle, for eksempel via lenken i ordrebekreftelsen din eller via paddle.net. Siden Premium-funksjonene aktiveres umiddelbart etter ditt uttrykkelige ønske, gjelder følgende:

• For den løpende Premium-tjenesten må du ved bruk av angreretten betale for verdien av tjenesten frem til angretidspunktet. Du får altså kun refundert den delen som gjelder den gjenværende perioden.
• For digitalt innhold som allerede er gjort tilgjengelig for deg (f.eks. nedlastede genererte musikkstykker), bortfaller angreretten hvis du i bestillingsprosessen har samtykket til at vi leverer umiddelbart, og bekreftet at du dermed mister angreretten din.
• Angreretten gjelder kun for det første kjøpet av et abonnement, ikke for fornyelsesbetalinger, med mindre loven tilsier noe annet.

Ingen ytterligere refusjoner. Utover dette refunderer vi ingen betalinger, heller ikke forholdsmessig ved oppsigelse i løpet av en pågående faktureringsperiode, ved manglende bruk eller ved glemt oppsigelse. Unntatt er tilfeller der loven krever refusjon, for eksempel ved mangler vi ikke utbedrer, ved oppsigelse av et årsabonnement etter utløpet av den første perioden (da refunderer vi tiden etter utløpet av oppsigelsestiden på én måned forholdsmessig) eller hvis vi avslutter avtalen av årsaker vi er ansvarlige for.

Kjøp i appene våre håndteres av Apple eller Google. Refusjon kan kun søkes der: hos Apple via reportaproblem.apple.com, hos Google i din Google Play-konto under «Abonnementer». Vi kan selv verken refundere eller si opp kjøp gjort i app-butikker.

• Nettside-abonnement: via «Si opp avtaler her» nederst på hver side, via lenken i e-posten fra Paddle eller per e-post til hi@udansa.com.
• App-abonnement: i abonnementsinnstillingene på din iPhone eller i Google Play.
Etter oppsigelse forblir Premium aktivt frem til slutten av den betalte perioden. Månedsabonnementer avsluttes ved slutten av den løpende måneden. Årsabonnementer avsluttes ved slutten av den første perioden; deretter kan de sies opp med én måneds varsel.

For kurs og events med fast dato finnes det ingen lovfestet angrerett (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Avbestillingsvilkårene som vises ved booking gjelder. Hvis et kurs eller event avlyses, får du refundert hele beløpet.

Spørsmål om betalinger og refusjoner: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.