Przejdź do głównej treści
Pozyskiwanie uczniów6 minut

Skonfiguruj marketing poleceń dla swojej szkoły tańca

Tekst: Bernhard De LucaAktualizacja:

W skrócie
  • Po konkretnym sukcesie na kursie prosisz zadowolonych uczestników o jednorazowe, dobrowolne polecenie.
  • Udostępniasz bezpośredni link do kursu, który można łatwo przekazać dalej, nie zbierając danych kontaktowych ich znajomych.
  • Przy nowych zapytaniach dobrowolnie odnotowujesz preferowany kanał kontaktu i osobno analizujesz odpowiednie zapytania oraz rezerwacje.
  • Wyznaczasz osobę odpowiedzialną, aby informacje o poleceniach i nowe zapytania trafiały do jednej osoby w firmie.

Po zajęciach ktoś z entuzjazmem opowiada, że wreszcie udało mu się wykonać pierwszy obrót. Z takiej osobistej chwili może wyniknąć polecenie, jeśli twoja szkoła tańca ma coś odpowiedniego, czym można się podzielić, a nikt nie czuje się do niczego zobowiązany.

Co będzie ci potrzebne, żeby wszystko przebiegło sprawnie

  • Aktualna oferta kursów z możliwością dołączenia
  • Bezpośredni link do wybranej oferty
  • Wspólna lista otrzymywanych zapytań
  • Osoba odpowiedzialna za przydzielanie
  • Krótka, dobrowolna rekomendacja

Polecenie przekazuje zaufanie, a nie gwarancję zapisania się na kurs

Osoba polecająca Twoją szkołę tańca zwykle opowiada o własnych doświadczeniach: zrozumiałych wyjaśnieniach, cierpliwych korektach lub grupie, w której udało jej się stawiać pierwsze kroki. To doświadczenie dotyczy przede wszystkim właśnie tych zajęć. Dlatego przyjaciółka bez wcześniejszego doświadczenia niekoniecznie potrzebuje tego samego kursu co osoba, która go poleca.

Twój proces polecania powinien łączyć osobisty entuzjazm z ofertą dopasowaną do potrzeb. Przekaż konkretny link do kursu, zamiast ogólnej prośby w stylu „Przyprowadź kogoś”. Zrozumiały opis kursu tańca dostarcza konkretnych informacji, a osobista wiadomość wyjaśnia, dlaczego ktoś chętnie odwiedza Twoją szkołę.

Następnie rozróżniaj trzy sytuacje: udostępniono link, zainteresowana osoba się zgłosiła, doszło do zapisu. Nie możesz wiarygodnie sprawdzić, ile razy prywatny link został przesłany dalej. Brak zapytania nie oznacza więc ani braku zadowolenia, ani nieudanego polecenia.

Na początek, aby uporządkować administrację szkoły tańca, wystarczy jednolity sposób przypisywania faktycznie otrzymanych zapytań. Dzięki temu proces pozostaje przejrzysty i można go uwzględnić w planowaniu marketingu szkoły tańca, bez dokumentowania prywatnych kręgów znajomych Twoich uczestników.

Stały termin na zajmowanie się sprawami zapobiega zagubieniu pomocnych wskazówek między recepcją, zajęciami a biurem.
Stały termin na zajmowanie się sprawami zapobiega zagubieniu pomocnych wskazówek między recepcją, zajęciami a biurem.

Jak skonfigurować proces poleceń

  1. Wybierz odpowiednią ofertę

    Wybierz najpierw kurs z realistycznym poziomem zaawansowania dla początkujących i wolnymi miejscami. Zanotuj wewnętrznie, dla osób z jakim doświadczeniem jest odpowiedni i jaką ofertę zaproponujesz zamiast niego, jeśli polecane osoby zainteresowane nie są jeszcze na tym poziomie.

  2. Wyznacz osobę odpowiedzialną

    Ustal, kto podczas kursu będzie zachęcać do polecania i kto będzie obsługiwać napływające zapytania. W małej firmie możesz pełnić obie role, a jeśli jest kilku instruktorów, wszystkie odpowiedzi trafiają do wyznaczonej osoby.

  3. Przygotuj wiadomość do udostępnienia

    Przygotuj krótki tekst dołączany do wiadomości: „Szukasz kursu Salsa dla początkujących? Chodzę do tej szkoły tańca i dobrze radzę sobie z objaśnieniami. Ta oferta może być dla ciebie odpowiednia: [link do kursu].” Każda osoba może dostosować opis własnych doświadczeń.

  4. Wykorzystaj odpowiedni moment

    Wykorzystaj wyraźnie pozytywną opinię po kursie: „Jeśli znasz kogoś, komu ten kurs mógłby odpowiadać, możesz śmiało przekazać link dalej.” Podziękuj za opinię i pozostaw decyzję otwartą, nie prosząc o podniesienie ręki ani deklaracje.

  5. Dobrowolne zbieranie informacji o źródle

    Podczas pierwszego kontaktu dodaj opcjonalne pole: „Jak do nas trafiłeś/trafiłaś?” Użyj stałych kategorii, takich jak polecenie od znajomych, własne poszukiwania i inne źródło, a także „brak odpowiedzi”. Do analizy wystarczy sama kategoria, nie imię osoby polecającej.

  6. Śledź zapytania aż do ich rozstrzygnięcia

    Zapisuj dla każdego zapytania datę otrzymania, interesującą ofertę, źródło i status obsługi. Później uzupełnij wynik, na przykład: dokonano rezerwacji, wybrano inną ofertę lub zakończono bez rezerwacji; oznacz kurs jako odpowiedni, jeśli poziom zaawansowania i preferowany termin są dopasowane.

  7. Usprawnij przebieg na podstawie konkretnych przypadków

    Po pierwszej rundzie analizuj zapytania z polecenia oddzielnie od pozostałych kanałów kontaktu. Jeśli często trafiają się osoby o niedopasowanym poziomie zaawansowania, zmień przekazywaną ofertę; jeśli odpowiednie zapytania pozostają bez odpowiedzi, usprawnij ich obsługę, zamiast częściej prosić o polecenia.

Osobista rekomendacja powinna być dobrowolna

Właśnie tak

  • Przekaż link do kursu bezpośrednio osobie biorącej udział
  • Nawet w razie odmowy zachowaj tę samą życzliwość
  • Pozwól opisać osobiste doświadczenia własnymi słowami
  • Zaakceptuj rekomendację bez podawania nazwiska

Nie rób tak

  • Zbieranie numerów telefonów od znajomych
  • Ponowne nagabywanie na kolejnych zajęciach po odmowie
  • Podsuwanie wszystkim tego samego przesadnie entuzjastycznego tekstu reklamowego
  • Uzależnianie polecenia od podania nazwiska osoby polecającej

Twoja checklista na pierwszą próbę

Przed kursem

Przygotowanie

Po pierwszym zaproszeniu

Przekazanie

Po zakończeniu przebiegu

Podsumowanie

Często zadawane pytania

  1. Tak, osoby uczestniczące w kursach bez stałych partnerów tanecznych również mogą osobiście polecać Twoją ofertę. Tekst towarzyszący powinien wyraźnie wspominać o takiej możliwości, żeby znajomi nie musieli najpierw szukać osoby do pary. To, czy ktoś może przyjść samodzielnie, zależy od konkretnej formy zajęć i powinno być jasno opisane w podlinkowanej ofercie.

Udostępnij swoją ofertę kursów

W udansa hub dodajesz swoje kursy ręcznie lub za pomocą interfejsu z oprogramowania do zarządzania. Osoby zainteresowane znajdą je na stronach udansa poświęconych miastom i stylom tańca, a następnie będą mogły zarezerwować kurs online lub przejść do Twojego własnego systemu rezerwacji.

udansa dla szkół tańca

Pasujące do tego